登陆的账户是什么?
软件登陆的账户为12306账户，如没有可在12306官网。【注册账户】
软件显示无票了，还可以抢吗?
可以，12306票并非一次放完，即使放完也会有人退票而随机时间放出票，软件发现即可抢到。
软件可以抢多车次、多乘客、多日期、多席别吗?
软件可以同时添加多个车次，多名乘客、多个日期(日期轮询)、多个席别进行抢票。
软件的测速和网速有关吗?
软件的测速为链接12306的速度，并非网速。当链接速度越快时，查询和提交订单越快，否则将可能引起卡顿。
软件可以抢学生票，以及儿童票吗?
学生票：需要在乘客里勾选了信息为学生(若信息不是学生请去12306官网修改信息)的乘客之后，在软件查询余票按钮旁边开启学生票功能，软件在抢的时候默认抢学生票。
儿童票：需要在乘客里勾选1名以上的成人乘客后，在软件查询余票按钮旁边开启儿童票功能，并设置所需的儿童票数量，软件在抢的时候默认以第一位成人的信息生成对应数量的儿童票。
软件的随机查询同城站点是什么意思?
此功能将每次切换同城的站点，比如北京到曲阜，则可能随机为北京东到曲阜、北京西到曲阜、北京到曲阜、北京南到曲阜东、北京到曲阜东等组合。 有效的避免缓存，和增加抢票的几率，若经常遇到查询空白的时候，请尝试关闭此功能。
软件的代理设置有什么用?
此功能主要为无法登陆12306网站的用户，如：被封Ip，公司内网等用户准备的功能，和其他软件相同。该功能的更改范围只在本软件内。
如何选择车次、乘客、席别以及如何调整顺序?
选择乘客和席座:勾选即可,可多选，添加乘客和刷新别表则在功能区右键。
添加车次:在查询结果的列表内双击车次，或者右边的预定按钮，或者划选区域的车次，点击右键，全选车次也在右键。
移除车次:在已选车次的列表内右键选择。
抢票成功怎么付款?
在订单管理页面里可以查到所有的订单，包括未付款、已支付、已出票、已退票、已改签等订单，选择未支付的订单，点击支付跳到12306官网继续支付即可。
改签和官网改签有什么不同?
12306官网改签不可抢票，只能选择已有票的车次进行改签，而软件的功能则可以抢票。改签会锁定一定的功能，如乘客和出发地与目的地。
查询间隔需要修改吗?
建议用户在整点抢票的时候修改间隔低于1000，在长时间捡漏的时候关闭间隔，以免导致12306封锁IP或导致缓存太大而看不到票。
全国CDN是什么，需要开启吗?
该功能会获取所有的12306服务器IP，智能测速之后每次查询使用随机的IP，减少缓存也增加抢票成功率，如某些杀毒软件提示，请添加信任，否则无法使用本功能。
智能CDN可能需要10分钟左右测试完毕，如需要整点抢票，请提前打开软件。
定时启动有什么作用?
当用户不需要马上就开始抢票，而是在一定时间开始的时候使用，如23点-次日7点为12306维护时间，可设置为：07:00点启动。 勾选并设置好之后，需点击开始抢票才可以启动该功能。
为何显示有票，却抢不到，缓存又是什么?
12306官方回复：所有票的数据皆为参考，真正抢到才是有票，那么抢不到则可能为缓存数据。
缓存的数据即已经过期的数据，数据没有及时的更新到。12306使用了CDN，所有数据皆为缓存，缓存的时长为2分钟，假如已经没票了，而2分钟内没更新最新票务清空，用户看到的即为缓存。
提交失败的车次，放入小黑屋有什么用?
当遇到缓存的票数时，提交上去12306返回：没有足够的票，或者当前排队人数大于余票数，此时该票已经无法再提交，反复提交将影响其他车次的查询， 所以把该车次放入小黑屋，30秒后才拿出来重试，如果依然是缓存，则再次放入小黑屋。
余票不足乘客时,部分提交是什么意思?
例如某车次的某个席别查到了3张票，而用户勾选了4名乘客，如果未开启此功能，则不满足条件不进行提交，若用户开启了此功能，则只提交前3位乘客， 提交乘客的顺序依照软件的勾选和排序的顺序。
多站点查询应该如何使用?
勾选启用多站之后，将屏蔽出发地-目的地功能，使用高级设置里的内容
例如有2个出发地，3个目的地，则依次查询为 出发地1-目的地1，出发地1-目的地2，出发地1-目的地3，出发地2-目的地1，出发地2-目的地2，出发地2-目的地3。如此循环
如果需要添加车次，请点击多次查询余票，添加进入以后开启抢票即可
需注意，不可设置为同出发地，尽量保证每个出发地到每个目的地都为有效的查询。
12306便民抢票官方版是一款以用户为中心，人性化的抢票软件。不做广告、不携带病毒、不做推广、不谋取利益、保障用户信息安全，并接受各方技术评测，全心全意为用户打造一款属于自己的抢票软件，便民抢票，是一款完整的工具、性能稳定的官网代替工具，不打开网站不经过复杂操作也可以顺利的完成买票的各项操作。
