??1、全智能自动回复:根据知识库关键字与买家问题模糊匹配(匹配度越高越优先),托管后全自动回复
??2、智能半自动回复:QQ机器人智能地匹配答案填入待发送框,快速提升客服效率500%
??3、智能快速检索:客服输入关键字,在发送框下方自动展示匹配答案供客服选择
??4、知识库管理:知识库支持单个编辑、Excel编辑、批量导入导出维护
??5、机器人自动学习:客服经验积累,客服经验不断累积到知识库
??6、知识库实时共享:独家支持多QQ、多店铺、QQ及站外知识库实时共享
??7、新客服培训:点击显示知识库。专业知识跟随列表跟随QQ。客服快速上手
??8、延时回复:设置智能回复延时时长,更加人性化
??9、防重复回复:设置防重复回复,避免骚扰卖家
??10、支持QQ群回复,群极速回复联系客服定制