监测答题环境不通过,考试环境状态提示Word题不通过、Excel题不通过、PowerPoint题不通过?
请检查是否安装了如wps、office2007、office2013等,必须卸载其他版本,只安装考试要求的Microsoft office2003
监测答题环境监测正常,但练习盘不能评分或不得满分?
解决办法:同上
office无法卸载,提示缺少组件?
使用工具卸载,卸载方法参见视频“office卸载提示缺少组件”
双击桌面软件的快捷图标时没反应?
1.使用的操作系统为Win7系统时,先“以管理员身份运行”来登陆,方法见视频“WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系统管理员身份运行”。
2.重启机器,重启后先退出杀毒防护软件,再启动练习盘软件。退出杀毒防护软件参见视频“关闭杀毒和防护软件”。